Es
un área de la psicología que se enfoca al análisis, evaluación, selección,
entrevistas y orientación del personal dentro de las organizaciones públicas
y/o privadas, del sector productivo, ya sea de manera interna o externa
ofreciendo servicios de asesoría y consultoría. Su rol general abarca el
estudio, diagnostico, coordinación, intervención, gestión y control del
comportamiento humano en las organizaciones, es un profesional que contribuye a
la generación de valor mediante la gestión y el desarrollo del talento humano.
Algunas
de sus funcionalidades son, análisis de los requerimientos del puesto de
trabajo, determinación de factores críticos en el desarrollo del trabajo,
aplicación de técnicas de evaluación, descripción de puestos, desarrollo de
técnicas de entrevistas, aplicación de tests psicológicos para valorar
habilidades y aptitudes, capacitación de personal y elaboración de dinámicas
para tomar decisiones en el personal, cursos de motivación, realización de
pruebas para tener al personal en el puesto adecuado y su potencial, tener buen
trato con el cliente, búsqueda de
técnicas para reclutamiento a los diferentes puestos, entre muchas de sus
funciones, en las últimas décadas se han
empleado más psicólogos en los departamentos de recursos humanos.
También
se utiliza la denominación de psicología del trabajo y de las organizaciones,
ya que puede analizar el comportamiento en entidades civiles o gubernamentales.
La finalidad de la disciplina es lograr mejorar el bienestar de los
trabajadores, tanto a los individuos como a las organizaciones. Se orienta al
funcionamiento de estas entidades mediante un énfasis sobre sus recursos
humanos. Al estudiar los vínculos dentro del sistema, puede brindar pautas que
mejoren el rendimiento y su efectividad. Esta reside en una combinación del
esfuerzo humano por entender el comportamiento del individuo y aplicarlo de
forma general al conocimiento de cómo funcionan las empresas, y la conjunción
de las personalidades.
Esta
es una ciencia aplicada, con un nivel de análisis y metodología bastante
compleja. Su metodología funciona de forma cuantitativa y cualitativa, algunos
de los métodos de recolección de datos incluyen cuestionarios, encuestas, focus
groups, entrevistas y estudios de casos. Las técnicas de análisis tradicionales
son las inferencias estadísticas.
Las
formas en las que los psicólogos trabajan en las organizaciones son las
siguientes:
- Psicología del personal: Se trata de analizar las habilidades, capacidades, destrezas y necesidades del citado personal para de esta manera aumentar los rendimientos laborales a través de la formación y selección.
- Desarrollo del personal y su formación: Se pretende conseguir cosas tales como la actualización de las potencialidades humanas que la persona puede hacer más allá de su desarrollo natural.
- Diagnóstico: Los practicantes profesionales también tienen las cualidades para entender problemas y retos, mediante métodos de análisis que brindan las ciencias sociales en las organizaciones. Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones humanas y asegurar un buen clima y desarrollar la cultura organizacional.
- Diseño: Es también tarea del psicólogo organizacional diseñar soluciones para las empresas, a partir de los diagnósticos previos. Los exámenes psicométricos son soluciones psicológicas para que las empresas puedan contratar personal más capacitado.
- Asesor de personal: Llevar el control del personal de recursos humanos, así como todo el proceso de reclutamiento y selección, asesoría a clientes y relaciones laborales. Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones colectivas, con los trabajadores, así como para la creación y mejora de la imagen empresarial en el entorno social y económico. Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la autoridad, así como las técnicas de negociación con compradores, proveedores y competidores, para el logro de los objetivos organizacionales.
- Investigación de mercados, publicidad: Es el proceso por el cual se adquiere análisis e información respecto a clientes, competidores, puede ayudar a crear un plan estratégico de la empresa. Las estrategias que implementan los psicólogos en las organizaciones tienen que ver con la empresa en sí, y no es un producto que este se pueda apropiar como profesional independiente. Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante técnicas cualitativas y proponer mejoras en el diseño de los productos, en la prestación de servicios, así como en las estrategias de marketing y de comunicación publicitaria.
- Evaluación: También es deber del psicólogo medir la efectividad de sus estrategias en los resultados de la empresa. Integrar y aplicar las habilidades cognitivas, sociales y técnicas del personal en el trabajo y en el empleo de las maquinas, para incrementar la productividad, mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades ocupacionales.
- Salud Laboral: Prevención y técnicas de riesgos laborales, es la asesoría y control del personal llevando la supervisión del mismo, esto nos lleva a tener un buen ambiente de trabajo con condiciones de trabajo justas. Investigar, identificar y modificar los elementos o factores físicos y sociopsicológicos, que influyen en el comportamiento humano en el trabajo y que impactan en la eficiencia organizacional, vale decir en el clima, la productividad y la rentabilidad de la organización.
- Estructuras y procesos de trabajo (desarrollo de R.H.): Se refiere a la realización de un soporte o estructura que se conforma mediante normas, funciones, actividades y responsabilidades que tienen entre los miembros de la organización, así como la administración de R.H.
- Las relaciones laborales. El desarrollo y conducta organizacional. Se trata de cambiar y adecuar las distintas organizaciones para hacerlas más eficientes y efectivas. Y analizar la influencia que las organizaciones tienen sobre las conductas o los comportamientos de los individuos.
- Dirección y Management: El psicólogo industrial podría tanto asesorar a la dirección acerca de políticas sociales y de los trabajadores, como proponer unidades de gestión organizacional. Funciones tanto de asesoramiento a la dirección como de mejora de las responsabilidades y actividades gerenciales y de mando. Recomendar políticas y acciones para incentivar, compensar y remunerar al personal, así como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional.
En
resumen el psicólogo que se desempeña en el ámbito laboral puede funcionar de
diversas formas y en distintas áreas de trabajo en la organización, tales como:
selección y asesoramiento de personal, desarrollo organizacional, coaching,
desarrollo de aprendizaje y liderazgo, manejo del empleo y del talento,
desarrollo de ambientes de trabajo favorables, salud y bienestar en el ámbito
laboral. La tarea principal del Psicólogo organizacional es
desarrollar y potencializar el talento en el capital humano para contribuir a
las estrategias empresariales en pro del incremento de la productividad y la
mejora del desarrollo organizacional.
Fuentes: Compilador de la red
